高绩效员工的七种特质

一个表现出色的员工是每个团队都渴望拥有的成员。尽管在不同组织或领域中，对高绩效员工的具体要求可能有所不同，但那些将他们与普通员工区分开来的特质却是恒定的。

通常，我们认为一个表现出色的员工是那些超越期望、展现出卓越技能并为团队做出重大贡献的人。但究竟是什么造就了一个高绩效者呢？
在这篇文章中，我们将探讨高绩效员工的关键特质。这将不仅帮助你招聘时识别出这类员工，更重要的是，还能指导你如何培养现有团队成员的这些技能，从而使每个人都可能成为高绩效者

高绩效员工的特质是什么？  

每个高绩效员工都具备七种关键特质。我们将在本文中逐一深入探讨这些特质。

1.责任感 Accountability

当团队成员在工作中具备强烈的使命感时，他们更愿意承担自己的角色和责任，以追求成功——这是高绩效员工的基础特质。虽然有些人天生具备这种技能，但大多数职场责任感的培养源于领导者花时间在员工中开发这种特质。

要培养有责任感的员工，经理和员工需要共同明确责任界限，确保每个人都清楚自己的职责。如果工作中缺乏责任感，角色和责任之间的界限就会变得模糊，导致期望落空和承诺失效。高绩效员工对自己的工作负责，这最终有助于整个团队的成功。

有责任感的员工通常会向领导和同事提出以下问题：

●   我如何能更好地支持您的工作？
●   为了帮助您达成目标，我还能做些什么？  
●   我的沟通是否足够清晰？ 
●   我如何能成为一个更好的合作者和团队成员？
●   我是否有效地应用了您给我的反馈？  
●   我的工作对您有何影响？ 
●   您认为我的强项和弱项是什么，我该如何改进？ 
●   关于我如何成为更有效的团队成员，您有什么建议吗？ 
●   我能做些什么来更好地支持您和团队？ 

这些问题帮助他们维持稳固的工作关系，并完成作为角色一部分设定的工作目标。

2.自我觉知 Self-awareness

自我觉知与高绩效密切相关，原因有两点。首先，当一个人了解自己的长处和短处时，他能更清晰地界定自己在团队中的角色。他对自己的专业领域充满信心，同时也明白在需要完成工作或补充技能时，应寻求他人的帮助。（这就是人们常说的“雇佣比自己聪明的人”的含义）。

此外，具有自我觉知的员工更能理解自己对他人产生的影响。这样的员工在意识到自己的行为如何影响同事时，会更有可能调整自己的行为，以更好地支持团队。

培养自我觉知意味着：

●   更能理解他人决策和反应背后的原因，展现出更多的同理心
●   决策和关系基于深思熟虑，而非冲动或自私，从而带来更佳的商业成果  
●   更加关注你的决策对上司、下属、客户和潜在客户的影响 
●   在遇到问题时，更有毅力和信心去解决
●   为同事树立自我反思的榜样

3.合作性 Collaborativeness

合作性是高绩效员工的重要特质，主要体现在与他人有效合作，共同实现目标的能力上。高绩效员工明白，团队的集体努力远比个人单打独斗更能取得优异成果，因此他们乐于接纳新观点，深知不同的视角能激发更多创新思维。

真正的高绩效员工非常重视真诚和人际交往，因为他们知道，与他人建立稳固的关系是共同达成目标的关键。通过合作建立的积极关系，不仅能提升工作效率，还能显著增强我们的生产力。

4.沟通 Communication

沟通无疑是职场中最重要的技能之一，所有高绩效者在这方面都表现得非常出色。清晰的沟通对于设定期望、克服挑战、管理资源、建立信任等方面都至关重要。

虽然有些人天生擅长沟通，但这仍是一个需要不断进步的技能。高绩效者明白，他们永远不可能“完成”技能的提升，总会遇到需要提高沟通技巧的情况。对于希望提升员工沟通技能的领导者，我们建议提供一些工具和框架，以帮助员工实现更有效的沟通。以下是一些亚宾哲提供的日常沟通中可能用到的工具示例。

 5.适应性 Adaptability

想想在你的职业生涯中遇到的最优秀员工。他们是如何应对变化的？

所有高绩效员工的另一个共同点是他们能够适应并有效调整。适应性是一种可以习得的技能，它源于好奇心。高绩效员工不会立即抵制或挑战新事物，而是会花时间提问和评估不同的观点。他们明白，在工作世界中，变化是常态，对抗它是无谓的。

培养员工的适应性从转变脑设开始。鼓励员工停下来问自己：“我如何以开放的脑设面对这个挑战？我会怎么做不同？我会问什么问题？我会做什么？”这个练习推动员工以不同的方式思考。

6.可靠性 Reliability

可靠性是建立信任度和依赖度的基础。当团队成员知道他们可以依赖某人时，他们更有可能将项目交给这个人，向他们寻求帮助，并信任他们的反馈。这就是我们希望在团队中看到的成员类型。

培养可靠性的一种方法是在同事间实行定期的检查。这不仅有助于我们了解自己的影响，还能帮助我们识别可以改进的地方。

鼓励团队成员与同事进行定期检查，并询问以下问题：

●   你现在面临的最大挑战是什么？ 
●   我做了什么让你的工作更困难？
●   我可以怎样做来让你的工作更轻松？
●   我们应该多久见一次面，以确保我们都按计划进行？ 

保持跟进并对任何反馈采取行动，是员工展示其可靠性的好方法，从而成为高绩效者。

7.主动性  Proactivity

有时我们与这样的人共事，他们似乎总是领先于潮流，能预见问题在发生之前。工作中的主动性如此紧密地与高绩效相关，因为它展示了主动性、远见和对推动团队积极成果的承诺。主动的员工不会等待指示；相反，他们会预见需求，识别机会，并在解决问题中发挥领导作用。

主动的员工使得工作场所更加高效和创新，因为他们积极寻找改进流程的方法并提出解决方案。但要培养员工这方面的技能，你需要确保你创造了一个心理安全的环境，让人们感到有权力提出问题、挑战思维方式并提出替代方案。

脑设如何影响员工绩效？

在工作中的顶尖表现者中有一个共同的特点：全面脑设（Outward Mindset）。

我们发现，上述列出的顶尖表现者的七种特质与全面脑设的工作方式密切相关。当员工拥有全面脑设——将他人视为有价值的贡献者，有自己的目标和挑战——这为每个人创造了一个更积极和有效的工作环境。

例如，一个拥有全面脑设的员工可能会积极寻找支持同事的方法，认识到团队的整体成功至关重要。有很多方法可以做到这一点，比如自愿承担额外任务以减轻队友的工作负担，或者在同事面临家庭困难时提供支持。通过调整自己的努力使他人的工作更轻松，这种方式有助于营造一个更协作的氛围，不仅提升个人表现，也提升整体团队表现。

当然，这种脑设在领导层以身作则时最为有效。就像这篇文章中提到的所有特质一样，这种脑设是可以在每个个体和组织范围内积极培养和发展的。

培养高绩效员工 

虽然有些员工天生就是顶尖表现者，但也有许多外部因素会影响员工在工作中的行为——作为领导者，你可以影响其中许多因素。审视你的团队，看看你可以在哪里帮助培养员工，然后观察他们的表现如何变化。

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