
🎧 全新上线:
亚宾哲播客 Leading Outward
在过去的几十年里,亚宾哲(The Arbinger Institute)一直致力于帮助个人与组织,通过转变脑设(mindset)来解决领导力与协作难题。
现在,我们推出了全新的官方播客节目——Leading Outward,每一期都带你深入真实企业现场,听见转变发生的过程,理解“全面脑设”的力量如何真正落地。
首期节目,我们走进了美国一家制造企业 OC Tanner,它从一个“沉默、被动、推责”的组织,转型为“高信任、高绩效、全员参与”的典范。
本文为你梳理了本期播客的精彩内容。如果你想听完整版(英文),可以点击下面的音频收听原声,感受现场氛围和故事张力。
EP.1从沉默会议到自驱团队:
OC Tanner 的文化逆袭之路
!Leading Outward
“与我无关”:一个副总裁的震惊
Gary Peterson刚接手OC Tanner的供应链和制造时,发现了一个令人窒息的现象:

员工普遍把“结果”当作上级的责任。他们只做“被要求”的事情,从不参与讨论改进。

这是一个典型的“恐惧文化”:员工害怕说错话,不愿暴露问题,更不会主动承担责任。
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第一步:让人开口说话
破局,始于建立安全感。
整整几个月的沉默后,第一次有人开口了——

虽然语气火爆,但这正是 Gary 等待已久的声音:“终于有人开始说出真相了。”
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第二步:人人都能推动改进
OC Tanner推出了一套简单却强大的制度:改善卡。
- 任何员工都可以写下一个想改进的流程
- 填写预计节省的时间、成本,甚至自行计算效益
- 每周团队会议时一起讨论,决定是否采纳
最关键的是:团队自己做主,而不是等上面拍板。
“我们不需要等 Gary 来批准,他们写下问题,提出方案,然后就去做了。”这不仅激活了每个人的积极性,更从根本上打破了“只有上级才懂改进”的文化。
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第三步:让数据流动起来
OC Tanner 做了一个大胆尝试:把利润数据、效率指标向员工公开。
员工知道:自己这一组今天的利润是多少,以及哪些流程改进后会影响到客户价值。
甚至奖金制度也进行了改革:

员工从被动执行者,变成主动经营者。
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第四步:管理者成为“教练”
制度再好,也要人来落地。Gary 推出了一项高频1对1制度:每位主管每两周与每位员工做一次20~30分钟的对话。不谈考核,不做命令,只是了解工作状态、倾听反馈、讨论改进。最终实现“领导者看到员工是活生生的人,而不是任务机器”。
起初,很多主管抗拒:“我太忙了,哪有时间?”
Gary 的回答非常坚定:

结果出人意料:
那些最早实行1对1的主管发现,很多过去要‘救火’的问题,根本不会发生了。员工越来越主动,他们反而节省了时间。
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一本小书带来的转折
转变从哪里开始?Gary 说,是一本书——Leadership and Self-Deception。(中译版:《别找替罪羊》)

这种反思击中了 Gary,也改变了他看待员工的方式。于是他把书发给整个工厂所有员工,并亲自带着大家读。从那以后,不只是流程在变,人与人之间的关系也在变。
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示弱,反而带来信任爆发
转型并非一路顺风。一次,Gary 因为恐惧和防御,伤害了一位提出不同意见的女员工。她拒绝再见他。
Gary 最终做出选择:向整个部门公开道歉,承认

他本以为会被员工讽刺羞辱,没想到,两位资深员工走进他办公室,说:“我们听懂你要解决的问题了,我们有个想法能不能试试?”
从那一刻开始,员工真正“接过了主导权”。
Gary 不再是唯一的推进者,而是一个“被带动的人”。
!Leading Outward
管理的底层逻辑,或许该换一换
OC Tanner 的经验告诉我们:
真正的问题,不是流程、KPI
而是我们怎么看待员工
转型的起点,不是改革
而是关系
组织信任的建立,不靠管控
而靠看见、聆听与示弱
Gary 的话点出了本质:

如你所见,“全面脑设”(Outward Mindset)的落地,并不是玄学,而是看得见、摸得着、测得出的管理方式。
如果你希望了解更多,欢迎收听完整英文播客。
也许,下一个推动文化变革的人,就是你。

改变脑设
从这里开始
Mindset transformation starts here